TU PRIORIDAD
DE NEGOCIO
Una necesidad clara
que requiere
transformación
TRANSFORMATION & CAPABILITY DELIVERY
Construimos lo que
tu organización
necesita para avanzar
Diseñamos e implementamos soluciones end-to-end
para convertir una prioridad del negocio en una operación
integrada, medible y preparada para evolucionar
TU PRIORIDAD
PALM ONE
LA CONSTRUYE
Diseñamos e integramos
procesos, tecnología,
datos, IA y
organización
CAPACIDAD
EN OPERACIÓN
Funciona en tu organización,
genera resultados y
puede evolucionar
RESULTADOS
EN EL NEGOCIODe la prioridad al resultado
OPERACIÓN
INTEGRADAProcesos, tecnología,
datos y personas conectados
EVOLUCIÓN
SOSTENIBLEPreparada para mejorar y escalar
TRANSFORMATION & CAPABILITY DELIVERY
Construimos los elementos que hacen
posible una nueva forma de operar
01
Procesos
Rediseñamos cómo fluye y se ejecuta el trabajo para hacerlo más simple, eficiente y controlado
Trabajamos sobre la lógica operativa para hacerla más clara, controlada y preparada para integrarse con datos, tecnología y automatización
FlujosDiseño de punta a punta incluyendo excepciones
DecisionesEstandarización y automatización de decisiones
ReglasDefinición de criterios de negocio
ExcepcionesGestión de casos no estándar
ControlesValidaciones y puntos de control
Documentación y gobiernoProcesos documentados y gobernados
02
Modelos operativos
Definimos cómo se organiza y gobierna una capacidad para que pueda operar
Aterrizamos responsabilidades, decisiones y formas de trabajo para que la capacidad no dependa de esfuerzos extraordinarios
Roles y responsabilidadesQuién ejecuta, decide, controla y responde
GobiernoCómo se toman decisiones y se mantiene control
OwnershipResponsables sobre procesos, información y resultados
Formas de trabajoCómo colaboran las áreas involucradas
DecisionesDónde se toman y quién tiene autoridad
EvoluciónCómo se mantiene y mejora la capacidad
03
Plataformas corporativas
Diseñamos e integramos la tecnología que habilita la operación
La tecnología funciona como habilitador: conectamos arquitectura, plataformas e integraciones con la necesidad operativa
ArquitecturaComponentes tecnológicos que soportan la capacidad
IntegracionesConexión entre sistemas, aplicaciones y fuentes
PlataformasConfiguración o evolución de plataformas
Reglas y lógicaComportamientos definidos por el negocio
ControlesValidaciones para una operación confiable
Operación tecnológicaCondiciones para funcionar en el entorno real
04
Datos
Construimos la base de información necesaria para operar, medir y decidir
Organizamos la información que la capacidad necesita para ejecutar con consistencia y producir evidencia sobre sus resultados
Fuentes de datosInformación necesaria para la capacidad
Modelo de datosEstructura que soporta la operación
CalidadControles para información confiable
IntegraciónDisponibilidad entre procesos y plataformas
MediciónInformación para observar resultados
GobiernoResponsabilidades sobre la información
05
IA y automatización
Aplicamos automatización e inteligencia donde generan valor en la ejecución
No automatizamos por automatizar: intervenimos tareas, flujos y decisiones cuando existe una oportunidad concreta de mejorar la ejecución
TareasAutomatización de actividades repetitivas
FlujosOrquestación de pasos e información
DecisionesAutomatización o asistencia cuando aplica
ReglasEjecución consistente de criterios
IntegracionesConexión con sistemas involucrados
Control humanoGobierno e intervención donde se requiere
06
Organización y adopción
Preparamos a la organización para incorporar y sostener la nueva forma de operar
La capacidad debe entrar en la operación real: trabajamos sobre personas, conocimiento y adopción para que pueda sostenerse después del proyecto
PersonasEquipos y usuarios involucrados
RolesResponsabilidades en la nueva operación
AdopciónNuevos procesos, herramientas y formas de trabajo
ConocimientoTransferencia necesaria para operar
HabilitaciónPreparación de usuarios para el nuevo modelo
SostenibilidadCondiciones para continuar después del proyecto
03. LLEVADO A LA PRÁCTICA
De la necesidad
al resultado
Ejemplos de cómo combinamos nuestras capacidades
para resolver distintas prioridades de negocio
Necesidad
real del negocio
real del negocio
Combinación
de capacidades
de capacidades
Resultado
en operación
en operación
Automatización del proceso de crédito
Rediseñamos el proceso e integramos reglas, datos y automatización
ProcesosDatosIA y automatizaciónPlataformas
Plataforma de datos para la toma de decisiones
Integramos datos, gobierno y analítica para habilitar mejores decisiones
DatosPlataformasModelos operativos
Experiencia de cliente y eficiencia operativa
Rediseñamos la experiencia e integramos procesos, plataformas y automatización
ProcesosPlataformasIA y automatizaciónOrganización y adopción
Nuevo modelo operativo para una función corporativa
Integramos el modelo operativo, los procesos y la adopción organizacional
Modelos operativosProcesosOrganización y adopción
Modernización e integración de plataformas empresariales
Conectamos plataformas, datos y procesos dentro de una arquitectura integrada
PlataformasDatosProcesos
Automatización inteligente de operaciones
Integramos automatización, procesos, datos y adopción en la operación
IA y automatizaciónProcesosDatosOrganización y adopción